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Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 17 Aprile 2026

La presente Politica di Rimborso disciplina i criteri e le modalità di rimborso per i servizi e i prodotti acquistati tramite il portale ufficiale della Nova Proloco Pozzallo APS (prolocopozzallo.it). Il nostro obiettivo è garantire la massima trasparenza nel rispetto dei diritti del consumatore e della natura associativa della nostra organizzazione.

1. Tesseramento Soci (Quota Associativa)

Ai sensi dello Statuto della Nova Proloco Pozzallo APS, la quota versata per il tesseramento annuale ha natura di contributo associativo e non di corrispettivo per la vendita di beni o servizi.

  • Rimborso: Una volta approvata l'iscrizione dal Consiglio Direttivo, la quota associativa non è rimborsabile, in quanto finalizzata al sostentamento delle attività istituzionali dell'Associazione.

2. Prenotazione di Servizi Turistici, Tour ed Esperienze

Per la prenotazione di visite guidate, escursioni o eventi organizzati direttamente dalla Proloco:

  • Cancellazione da parte dell'utente: * Rimborso del 100% se la cancellazione avviene almeno 48 ore prima dell'inizio dell'evento.

    • Nessun rimborso è dovuto per cancellazioni comunicate oltre tale termine o in caso di mancata presentazione (No-show).

  • Cancellazione da parte dell'Associazione: In caso di annullamento dell'evento per cause di forza maggiore o mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, l'utente avrà diritto al rimborso integrale della somma versata o, a sua scelta, a un voucher di pari valore.

3. Prodotti Fisici (Merchandising e Materiale Editoriale)

In conformità al Codice del Consumo, per l'acquisto di prodotti fisici (es. guide cartacee, gadget):

  • Diritto di Recesso: L'acquirente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

  • Condizioni del reso: Il prodotto deve essere restituito integro, sigillato e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'utente.

  • Eccezioni: Il diritto di recesso non si applica a prodotti digitali scaricabili (es. guide in PDF) una volta iniziato il download o la consultazione.

4. Procedura di Richiesta

Per richiedere un rimborso, l'utente deve inviare una comunicazione scritta all'indirizzo email ufficiale: [Inserire Email Ufficiale: novaprolocopozzallo2023@gmail.com

La richiesta deve includere:

  1. Nome e Cognome del richiedente.

  2. Numero di ordine o riferimento della transazione.

  3. Motivazione della richiesta (ove applicabile).

5. Tempi di Elaborazione

Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi. Il riaccredito avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto iniziale, salvo diversi accordi.

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Nota Legale: Le presenti spiegazioni sono di carattere generale. Nova Proloco Pozzallo APS si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento per conformarsi a nuove disposizioni di legge o esigenze organizzative.

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